Tham khảo

Dữ Liệu Của Bạn Được Chúng Tôi Xử Lý Như Thế Nào

Chính sách này mô tả cụ thể loại thông tin cc18 thu thập khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu đó.

Mã hóa dữ liệu tài khoảnKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quanYêu cầu xóa dữ liệu qua hỗ trợÁp dụng tại các khu vực pháp lý cho phép
cc18 Dữ Liệu Của Bạn Được Chúng Tôi Xử Lý Như Thế Nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách Gửi Yêu Cầu Về Dữ Liệu Cá Nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu mà cc18 đang lưu giữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi theo đúng quy trình xử lý dữ liệu nội bộ. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần kèm theo thông tin xác minh danh tính cơ bản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat ngay trên trang, gõ yêu cầu về quyền riêng tư — nhân viên tiếng Việt sẽ tiếp nhận và hướng dẫn từng bước.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức của cc18. Nêu rõ loại dữ liệu cần xem xét và tên tài khoản để xử lý nhanh hơn.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram của cc18 để được hỗ trợ về tài khoản và các yêu cầu dữ liệu không khẩn cấp trong giờ hoạt động.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách cc18 Bảo Vệ Thông Tin Tài Khoản Của Bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là quy trình vận hành cụ thể. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều được kiểm tra theo lớp xác thực riêng, và các giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được đối chiếu tự động để phát hiện bất thường trước khi ghi nhận vào tài khoản.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ cc18 được mã hóa bằng SSL — bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian pháp lý quy định. Khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu xóa, hồ sơ sẽ được xử lý đúng quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Thắc Mắc Thường Gặp Về Quyền Riêng Tư

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều bạn thực sự cần biết khi giao dữ liệu cá nhân cho một nền tảng trực tuyến. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn pháp lý tối thiểu rồi xóa theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi chỉ ghi mã giao dịch, số tiền và thời điểm xử lý. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay không được lưu trên hệ thống cc18.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý theo đúng quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Không, trừ trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để hoàn tất giao dịch thanh toán nội địa qua Viettel Money hoặc các cổng liên kết.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn trên điện thoại của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện luồng thanh toán. Bạn tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều qua lớp xác thực và mã hóa SSL. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh lại trước khi tiếp tục.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.